Diez sugerencias para el Small Business Saturday

El Small Business Saturday (Sábado de pequeñas empresas) es una festividad comercial anual que se celebra en Estados Unidos el sábado siguiente al Día de Acción de Gracias. Es un día dedicado a apoyar las pequeñas empresas independientes que conforman un pilar fundamental de nuestras comunidades, ya que generan puestos de trabajo, pagan impuestos y contribuyen a la economía local. Si compramos productos de pequeñas empresas durante el Small Business Saturday, podemos ayudarlas a prosperar y seguir teniendo un impacto positivo en nuestras comunidades.

¿Cómo comenzó el Small Business Saturday?

El Small Business Saturday inició como una campaña que lanzó American Express el 27 de noviembre de 2010 con el objetivo de ayudar a las pequeñas empresas a darse a conocer e inspirar a los consumidores a comprar en negocios de sus comunidades durante la temporada navideña. El día se hizo oficial en 2011, cuando los alcaldes, gobernadores y senadores del estado de Washington, junto con el presidente Obama, manifestaron su apoyo al Small Business Saturday. Así nació la iniciativa #ShopSmall (Comprar en pequeñas empresas). 

¿Por qué debería comprar durante el Small Business Saturday?

A continuación, se mencionan algunas de las consecuencias financieras que las pequeñas empresas tienen en sus comunidades. 

• Las pequeñas empresas generan puestos de trabajo. De hecho, son las principales generadoras de empleo en Estados Unidos, ya que emplean a más de 61.7 millones de personas.
• También pagan impuestos y gastan miles de millones de dólares al año, lo que ayuda a financiar servicios públicos esenciales.
• Además, contribuyen a la economía local, ya que gastan su dinero en la región, y eso ayuda a impulsar la economía y a generar más puestos de trabajo.
• Las pequeñas empresas son singulares. Ofrecen una experiencia de compra excepcional que no se puede encontrar en las grandes cadenas de tiendas.

¿Cómo pueden prosperar las pequeñas empresas durante el Small Business Saturday? 

El Small Business Saturday es un día para celebrar y apoyar las pequeñas empresas de Estados Unidos. Si tiene una, puede llevar a cabo algunas acciones con el fin de prepararse para ese acontecimiento y aprovechar al máximo este importante día de compras. Aquí le ofrecemos diez sugerencias:

1. Empiece a planificar con anticipación.

Cuanto antes empiece a planificar, más tiempo tendrá para prepararse para el Small Business Saturday. Al respecto, puede elaborar un plan de marketing, crear materiales promocionales y organizar los turnos del personal. Si planifica, puede hacer lo siguiente:

• Asociarse con influenciadores de las redes sociales o blogueros locales que se ajusten a los valores de su marca y a su público objetivo. Aproveche el alcance y la influencia que tienen para promocionar los productos, los servicios y las ofertas especiales de la compañía por medio de contenidos atractivos, como reseñas de productos, sorteos o imágenes del detrás de escena de su empresa.
• Utilizar tácticas de marketing no convencionales para generar expectativa, como búsquedas del tesoro, flashmobs e instalaciones temporales de arte callejero.

2. Logre una presencia sólida en línea.

Muchos compradores investigan las empresas en línea antes de realizar una compra. Asegúrese de que su sitio web esté actualizado y sea compatible con teléfonos móviles. Además, mantenga una presencia activa en las redes sociales. Puede organizar un desafío o un concurso en las redes que fomente la creación de contenido de los usuarios en relación con su marca y los días festivos. Por ejemplo, una tienda de ropa podría pedirles a los participantes que compartan sus atuendos navideños favoritos utilizando una etiqueta específica en línea, o una cafetería podría desafiar a los clientes a crear diseños artísticos en el café con leche inspirados en los días festivos. Estos desafíos aumentan las interacciones, incrementan la visibilidad de la marca y generan contenido creado por usuarios que puede reutilizarse para el marketing comercial.

3. Ofrezca una guía de regalos navideños o una experiencia de compra personalizadas.

Brinde una guía de regalos exclusiva o recomendaciones de compra personalizadas en función de los intereses y las preferencias de la clientela. Puede hacerlo mediante una prueba, una encuesta o simplemente al analizar su base de clientes y sugerirles productos adecuados. Las recomendaciones personalizadas mejoran la experiencia del cliente y aumentan la probabilidad de que el público compre en su empresa.

4. Promocione su participación en el Small Business Saturday.

Puede usar la etiqueta #ShopSmall en las redes sociales y colocar folletos o carteles en su tienda para avisarles a sus clientes que participará en el Small Business Saturday.

5. Asóciese con empresas afines para realizar promociones conjuntas.

Asociarse con empresas locales puede servir para llegar a un público más amplio y promocionar mutuamente sus productos y servicios. Para hacerlo, colabore con compañías de su comunidad que no compitan con la suya. Por ejemplo, una librería podría asociarse con una cafetería local para ofrecer descuentos en café con la compra de libros, o una tienda de regalos podría colaborar con una florería y crear cestas de regalo para las fiestas. Las promociones conjuntas amplían su alcance y le permiten acceder a nuevos segmentos de clientes.

6. Organice un taller práctico o un evento interactivo relacionado con sus productos o servicios.

Organizar un evento, como una demostración de productos, un taller o un espectáculo musical en vivo, puede servirle para atraer compradores a su tienda durante el Small Business Saturday.

7. Capacite o contrate personal adicional.

Asegúrese de que su personal sea amable, conozca bien el producto o servicio y se muestre dispuesto a ayudar a la clientela durante el Small Business Saturday. Brindar una buena experiencia del cliente es fundamental durante este período y puede ayudar a que el público regrese. Le recomendamos leer el artículo de blog “Contratar empleados temporales en la situación económica actual” si necesita asistencia para contratar y pagarle al personal estacional.

8. Extienda el horario comercial de su tienda.

Considere la posibilidad de extender el horario comercial de su tienda durante el Small Business Saturday para recibir a los compradores que no pueden asistir durante el horario habitual.

9. Adopte los canales de marketing tradicionales, pero con un toque moderno.

Aproveche los canales de marketing tradicionales, pero súmeles un toque moderno. Por ejemplo, envíe postales navideñas personalizadas con códigos QR que den acceso a ofertas exclusivas o distribuya folletos hechos con materiales reciclados que ofrezcan descuentos o regalos sorpresa. Combinar las técnicas clásicas con las nuevas puede resultar sorprendentemente eficaz. 

10. Comuníquese con su clientela después del Small Business Saturday.

Luego del Small Business Saturday, contacte a los clientes que realizaron compras y agradézcales por apoyar su empresa. Ofrézcales descuentos o recompensas por su lealtad y anímelos a regresar a la tienda. Establecer ese tipo de relación puede ayudar a crear una base de clientes leales y hacer crecer su empresa con el tiempo.

Las pequeñas empresas pueden ser creativas e implementar estrategias únicas para dar a conocer sus ofertas navideñas y atraer a más clientes durante la agitada temporada de compras. Solo debe marcar en su calendario que el 25 de noviembre de 2023 es el Small Business Saturday y comprar en sus tiendas locales favoritas. 

¡Agradecerá haberlo hecho!

Además, ¿quiere conocer otras formas de participar en el Small Business Saturday o de hacer crecer su pequeña empresa? Contamos con muchos recursos para quienes tienen una empresa.